Bienvenido al Centro de Ayuda de Wann
Tu guía integral para todo lo que necesitas para crear con Wann. Tanto si estás empezando como si ya eres Pro, encontrarás respuestas rápidas, tutoriales y consejos para aprovechar al máximo tu viaje de video e imagen con AI.
¿Cómo actualizar a Wann Pro?
1. Inicia sesión primero; en el panel lateral de la página de inicio, haz clic en Pro.
2. Selecciona una opción de pago, ingresa tus datos y completa la actualización.
¿Qué son los créditos?
Los créditos se usan para la generación de imágenes y videos. La membresía hace que cada generación sea más económica.
¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Sí, puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Puedes seguir disfrutando de tus beneficios hasta que termine el ciclo de facturación actual y no se realizarán más cargos a menos que vuelvas a suscribirte.¿Conservo mis creaciones si cancelo?
Sí. Todos tus videos e imágenes generados permanecen guardados en tu biblioteca.
¿Qué modelos de AI puedo usar?
Wann se conecta con múltiples modelos, incluidos Seedream 4.0, Nano Banana, Hailuo02 y Kling. Los modelos exactos dependen de tu región, nivel de membresía y política de contenido.
¿Puedo usar mis creaciones comercialmente?
Sí, siempre que tengas los derechos sobre el contenido de entrada. No utilices materiales con derechos de autor o restringidos.
¿Por qué mi generación falló o tardó tanto?
Esto puede ocurrir durante tráfico alto, con prompts complejos o debido a filtros de contenido. Los miembros Pro y Max tienen prioridad más rápida.
¿Cómo gestiona Wann mis datos?
Tus proyectos se almacenan de forma segura. Puedes eliminarlos en cualquier momento. No vendemos datos personales.
¿Cómo contacto al soporte?
Envíanos un correo a [email protected]
Nuestro equipo suele responder dentro de 24 horas en días hábiles.
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